酒店专业调查报告酒店市场调研报告：权威专家视角下的深度分析
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洲际酒店的经营理论？
洲际酒店的广告语为“We know what it takes。”意思即“明白所需，满足所想。”因此其服务特色在于：从细微之处满足挑剔的旅客对酒店的需求。酒店员工为客人提供24小时的贴身服务。包括“店内礼宾服务”和“环球联络”在内的细致周密的服务内容使得洲际品牌屡获殊荣。
旗下经营品牌多样化，有洲际酒店及度假村、皇冠假日酒店、假日酒店、智选假日酒店、英迪格酒店，而每一个品牌经营的特色和理念各不相同。
（1）洲际酒店及度假村：在满足国际商务旅客及消闲旅客的独特需求方面，洲际饭店已建立了一定的声誉，它亦善于将全球性的服务标准巧妙地与当地的传统相结合。多年来，洲际饭店远近驰名，一直是各国商界所喜爱入住的饭店。此外，洲际饭店具有的独特文化特色及其在顶级饭店市场的地位，使集团的饭店品牌日趋多元化。
（2）皇冠假日酒店：皇冠饭店及度假饭店以合理的价格提供高档的饭店住宿设施。它专为满足今日精明的旅客的需求而设，并以提供更优质的服务及设施来迎合那些追求物有所值的商务旅客。超过140家皇冠饭店分布于全球40多个国家，每家皇冠饭店均提供先进的会议设施、专职负责会议的专业员工及完善的商业服务；同时，还配备有设备齐全的健美中心、餐饮设施和多样化的休闲活动。
酒店str数据是什么意思？
STR被称为Smith Travel Research，是全球领先的酒店性能和市场动态数据提供商。是一个专门搜集竞争圈酒店数据的公司！
作为全球领先的酒店数据服务提供机构，致力于提供最客观、最全面、信息最丰富也是最为可靠的数据支持，帮助实现业绩增长。
酒店管理公司是做什么的？
酒店管理公司是提供酒店经营管理、投资咨询、规划设计、装修设计、市场调研等服务。提供餐饮企业管理、营销策划、品牌打造、经验分享等服务。
调查酒店行业发展的目的？
酒店是最好的体现，也是酒店定位的依据。市场调研是需要考虑的因素蛮多的，一般而言，市场调研分为两个板块，一个是星级酒店本身内部情况的调研，另一个是酒店外部环境的调研。
通过这两个方向的市场调研基本上可以对星级酒店进行较为精准的市场定位。
星级酒店内部的梁、柱、层高、结构、采光、给排水等会影响星级酒店的设计方向，在星级酒店设计之前一定要考虑到位。
酒店数据分析有几个方面？
有以下几点：
1、对手剖析：
有别于线下渠道，OTA渠道的对手范围更广，唯有设定好竞争圈，店家才可以有效地做好剖析，立即掌握对手的动作和市场改变。推荐 从以下3方面设定：
①周边同类形酒店
同商圈或是同行政区等所在位置接近，且星级、价格、规模类似的酒店。
②综合排名接近的酒店
城市列表页或同商圈列表页上排名位置接近的酒店。
③分流较多的酒店
当客户浏览过店铺，结果去了另外一家酒店下单，那么这家酒店有很大可能性是对手，应当高度关注。
2、流量提升剖析
设定好店铺竞争圈后，店家还可以进入店铺OTA运营分析的环节：首先要剖析店铺的流量，从曝光量和曝光转化率2个方面，找到流量不足的根本原因。
①掌握店铺流量概述在商家后台大数据中心→经营数据信息→实时数据网页，店家还可以查看当天实时的访客数量。要判定酒店流量水平，必须在更长时间周期内，做好横向、纵向对比。
在商家后台大数据中心→市场需求分析→流量分析网页，还可以看见昨天、以往7天、以往30天的总体流量概述，还能对比查看竞争圈酒店的平均流量。
②PSI质量分PSI服务质量分分值是酒店在携程网上流量竞争力的体现，要提高该项分值。
③判定流量提高方向流量=曝光量*曝光转化率，若酒店流量低于竞争圈均值，店家就要剖析是哪个环节出了问题，是酒店排名靠后导致曝光量不足，还是列表页起价、点评、首图存在问题影响曝光转化率。
1）流量分析店家每日还可以查看流量剖析网页，掌握店铺昨天、以往7天，以往30天获取的流量状况，与竞争圈酒店做好横向对比，再结合酒店排名等数据信息，找到流量不足的根本原因。
2）流量来源于剖析要提高曝光量，在商家后台流量分析网页掌握一家酒店的流量来源于。如果一家酒店的主要流量来源于是”筛选及关键词“，”城市搜索“在OTA流量占比中通常都较高，但店铺这一小部分的流量唯有20%左右。要保持流量的跨越性提高，提高城市排名是该酒店的一个切入点。
3）曝光转化率剖析商家后台大数据中心→流量转化根本原因展现了店铺与竞争圈酒店相比，在起价、图片、点评3个方面的表現优劣，及其改善推荐 。若酒店转化率低于竞争圈水平，应立即找到与对手的差距，并做好针对性优化。
3、转化提高剖析
在携程网客户的网上订房途径中，形成流量只是第一步，将流量转化为订单还要经历几道关卡，店家应当高度关注相关数据信息，立即做好转化率优化。
①客户网上订房剖析当客户进入详情页后，下单转化率、支付转化率会决定有多少流量转化为订单。根据对客户网上订房行为表现的剖析，店家要做好转化率的优化工作。
2）价格敏感剖析：价格是影响转化率的关键要素，商家后台用户分析网页展现了店铺的顾客群对酒店星级喜好、价格敏感度、消費能力、对早餐/优惠券/促销类形喜好，店家还可以据此来调整店铺的价格策略。
1）顾客群趋势分析：在商家后台大数据中心→用户分析网页，携程网根据酒店以往180天的数据统计，给予该店客户的年龄、性别、来源于地、出游类形、消費喜好等特点展现。店家应当根据顾客群特点，采用适合该群体的对策。
②酒店产品优化转化率的优化，除了以客户行为表现数据信息作为主要参照外，店家更必须学着以客户角度，模仿客户在携程网浏览酒店的心理，不断地优化酒店产品线上上的包装和展现。